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Demande d'analyse

Certifiée ISO9001, notre objectif est de satisfaire au mieux les demandes des laboratoires tout en mettant en oeuvre une amélioration continue efficace. Dans ce but, nos principaux engagements sont :

Pour toutes demandes d'analyse, veuillez contacter au préalable le responsable scientifique de la Plate-forme ou le responsable de l'activité afin de discuter de la faisabilité de votre projet et des conditions expérimentales. Si vous souhaitez faire appel à nos services suite à ce premier contact, nous conviendrons ensuite du cadre dans lequel vous souhaitez que votre demande soit prise en charge à savoir une collaboration ou une prestation de service payante. Lors d'une prestation de service payante, un devis vous sera établi puis envoyé afin de nous le retourner complété et signé, accompagné d'un bon de commande. Dans le cadre d'une collaboration, il vous sera établi une demande de collaboration, notifiant les engagements des 2 parties, à nous retourner signée. Le délai de traitement de vos échantillons sera convenu mutuellement en fonction des analyses souhaitées, du nombre d'échantillons et de la disponibilité du personnel et des appareillages de la plate-forme. La demande d'analyse sera ensuite validée par le responsable de la plate-forme ou les responsables de services.

Pour tout envoi d'échantillon, veuillez compléter la fiche de prise en charge (téléchargeable ci-contre) et nous la retourner avec vos échantillons ou par e-mail après numérisation. Ce document nous est indispensable car il permet d'avoir la traçabilité de votre demande.

Afin d'améliorer la qualité de nos prestations, nous sommes soucieux de connaître votre opinion. Dans ce but, et après diffusion des résultats d'analyses, pouvez-vous retourner l'enquête de satisfaction (téléchargeable ci-contre) par courrier, e-mail ou fax à la personne qui a pris en charge vos échantillons.


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